Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Rücksendeantrag informieren.

Nach Ihrer Rücksendebenachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden.

Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders vereinbart oder wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb der gesetzlichen Frist und mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Bitte beachten Sie: Personalisierte Artikel, Maßanfertigungen und Artikel, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Fehler oder Defekt am Produkt vor.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter atelierlaverze@telenet.be kontaktieren. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Atelier Laverze - Leopoldstraat 189 - 9400 Okegem - Belgien

Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit einem Track & Trace zu versenden, da wir nicht für Verluste während des Transports verantwortlich sind. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis (exkl. zusätzlicher Kosten wie z.B. Versandkosten) innerhalb einer angemessenen Frist zurückerstattet.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter atelierlaverze@telenet.be kontaktieren.

Schäden und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und es für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen

Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Einige Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wie Unterwäsche oder Bademode.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie darüber benachrichtigt und wir teilen Ihnen auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktieren Sie uns unter atelierlaverze@telenet.be, wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind.